第30章 电话营销(1/1)

首发：~第30章 电话营销

海艺装饰是一家新公司，沈林风进去的时候，公司只有三个人，一个老板严涛，一个是设计师苏颖，还有一个前台兼实习平面设计师李畅。

即使公司不大，却包吃包住。

宿舍就在公司写字楼对面的居民楼里，有些陈旧，但是面积挺大。住在里面的只有李畅和苏颖，老板严涛有家室，住在福田区。

帮公司煮饭的阿姨也没有住公司，大概是兼职的吧。

严涛知道沈林风是新手，但是他说电话销售不一定要专业的老手，只要勤奋，能够坚持，学习是很快的。因为业务员根本不需要太专业的知识，只要你们能够预约到见面或者帮助客户量房，剩下的都是设计人员的工作。

至于销售的话术，严涛直接让李畅打印出几份话术资料，里面有一些关于电销流程，话术，以及有关房屋装修的知识。

严涛说：“沈林风，你可以搬到公司来住。”

沈林风回答道：“严总，我自己租有房子的。试用期间，我还是住公寓吧。”

虽然从固戍路口道宝安区的距离有点远，他上班还要转两趟车，但坐地铁还是挺快的，只要在体育馆下车，其实也挺快的。

更何况，他舍不得退租啊。

因为姚文舒隔三差五会过去，那里便是他们两人的家。

再说试用期间，沈林风并没有把握一定被留用。

于是接下来几天时间里，他早上从固戍出发，来到海艺装饰公司上班。他上班的主要工作，则是尽可能熟悉李畅给自己的资料。

三天过去，他早就对它们背诵得滚瓜烂熟。

严涛对沈林风说：“不错，你最近可以尝试打一打这些电话名单。毕竟，理论和实操是有差距的这些名单都是深圳各个小区的业主信息，准确率非常高。当然，打电话的人也会比较多，能不能说服客户就要看你们的能力了。”

沈林风坦白的说：“严总，我有些紧张。”

严涛安慰道：“你别紧张，不要怕。打电话非常简单，反正客户见不到你，你也见不到客户，你想怎么说就怎么说。那么多客户电话，聊错几个根本没关系。”

说是那么回事，真干起来却不容易。

沈林风每一次按下电话号码，都要做很长的心理建设。

“您好，我这里是海艺装饰，请问您的新房需要装修吗？”

台词非常单调，沈林风基本上都没有讲完，对方啪的一声就挂掉了。嘟嘟的声音，让他感到一阵阵的失落。尝试过几次之后，信心倍受打击。

严涛笑道：“不要沮丧，打电话也能让客户感到你的状态的。不过，你也不必紧张，反正咱们有那么多客户名单。专业上，你要尽量提升自己；态度上，尽量做到真诚；心态上，你一定不要对每一个客户都期待太高。刚学习打电销，你把目标定在把基本的聊天流程走完就行了。”

他所谓的基本聊天流程，主要包括问候、简单介绍，最好得到客户的回复，甚至能够加到对方的qq或者微信。

毕竟，现在还有人没有用微信。

其实想完成这个电话流程，也不是一件很容易的事。

现在打电销的人太多了，很多老板只要接到营销电话，第一反应就是拒绝，或者直接挂掉电话。有些脾气比较暴躁的，还会直接开骂。

严涛告诉沈林风，一定不要跟客户吵架。毕竟是我们打扰到人家了。我们做电销的职责，就是从那么多的客户名单中，找到那些最近有装修意向的客户。事实上，只要客户最近考虑装修，他们好歹也会听一听你的话。

关键的关键，还是要精通业务。

沈林风知道，严涛说过电销很简单，其实是在安慰他而已。随着他对话术越来越熟悉，对装修的基本知识有一定了解之后，严涛又要求他多掌握一些技巧，比如怎么勾起客户的兴趣，怎么谈房屋参数，包括什么是建筑面积，什么是套内面积，什么是公摊面积。

厉害的电话销售，甚至还要懂一点风水。

沈林风觉得挺好玩的。

虽然打电话需要做心理建设，但是给客户打电话的时候，感觉有很大的挑战。不管电话另一端是客气，还是暴怒，或者好奇，他都信心满满。

连续五天，他终于还是被打击到了。不过也有一点点收获，至少在打电话的时候，他能够把事情说清楚，也能跟客户闲聊几句。

偶尔遇到熟悉并愿意聊天的，他便立即把电话给苏颖，让苏颖来跟客户聊。

苏颖是专业的设计师，而且谈单能力不错，只要被她聊上的客户，还真的比较容易被吸引，一般都会同意加微信，或者qq号码。

不过，想让客户敞开自己却不容易。

见面或者量房，都不容易。

严涛倒是挺看好沈林风，认为他是一个可塑之才，只要坚持打电话，相信不需要一个月，就能够超额完成任务，拿到基本工资。

海艺装饰给沈林风任务，是新人开两单。

只要开两单，他就能得到一千八百块钱的底薪，提成按照装修单价的百分之三计算。

沈林风根本不懂得行业工资水平，应聘的时候主要是听严涛说，很多装修公司的电销人员收入都很高，厉害的一个月可以拿到五六万块钱的工资。

冲着这一点，他就来了。

重新上班后，沈林风每天都在跟姚文舒打电话联系，分享着他工作的情况，以及遇到各种问题，包括高兴和不高兴的事情。

姚文舒也乐意倾听，并不断鼓励沈林风。

她说：“老公你要好好努力，这是一个好的开始。你要多打电话，争取多开单，没准某天你也能够达到五六万块钱一个月的收入呢。”

沈林风笑道：“必须滴！”

事实上，他也非常努力，每天都会背诵电销话术，还有公司提供的那些装修基础知识，甚至还会在电脑上搜索各种关于装修的知识，包括广东人最在乎的风水等。

沈林风刚从大学毕业，深感自己什么都不会，要学习的东西太多了。

装修这份工作，可以给他很多锻炼。

半个月后，沈林风在苏颖的帮助和配合下，竟然开了一单。单子不大，六十多平方的小户型，报价才十五六万。这是好的开始，至少海艺装饰宝安区分公司终于有业务可以做了。、

装修的事情，自然有项目经理负责，跟沈林风一点关系都没有。

但是严涛对他说：“沈林风，为了提升你自己的专业知识，一定要多去工地看看，向黄工学习一些房屋装修的知识，对你以后打电销有帮助。”

他口中的黄工，是公司的项目经理。

沈林风心想也对，以后得找机会多去工地，多学一点。