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首发：~第26 章 客诉
今天品质部收到售后部发来客诉，某某公司购买的产品发上了烧机情况。
电热棒已经烧毁。
而且数量还是蛮多的，有5台。
这个信息同时胡可忆也收到了。
因为胡可依已经向生产部的几个领导包括一线的品检员工打过招呼，出了问题都要向他汇报。现在朱德清是已经无法隐瞒的了，所以只能报给他知道。
胡可忆知道这个信息之后就问朱德清。客户说出现了烧机的这个情况，你们找到是什么原因了没有？
朱德清回复胡总，这信息我们已经收到了。但是需要进一步的做检查，要等维修部的同事过去检修。提供检修报告之后才能判断是原材料问题，还是说设计不合理。
那你什么时候可以给我结果？
胡总，这个需要维修部那边提供一个准确的时间，因为我也不知道他什么时候过去维修。
这个客户在哪里？
胡总，这个客户在沿江。
行吧，我去找维修部。
胡可忆打了维修部的主管电话，他决定去客户那里一趟，看一下公司产品是出了什么问题，自己先过去。
拿到客户的地址之后，他跟维修部的主管约好了，去客户那里维修检查时间。
收拾了一下，胡可忆去车库拿车，开车去沿江客户。
胡可忆做事，还是比较干净利落的。
开了两个多小时的路程，到了沿江客户那里。
在客户保安室那里做了登记，然后按照保安的指引把车开到了停车位。
停好车之后，他拨打了客户的电话。
你好，陈经理，我是某某公司的副总经理胡可忆，我听到售后部的同事反馈，你们买了我们公司的5台温控机出现了问题，我今天过来看看。
胡总，你稍等一下，我现在过来接你。
客户的陈经理。过了大概五分钟后吧，来了停车场接胡可依。
一见面就很热情的伸出了手。跟胡可忆握握手。
胡总，你好年轻哦，哎呀，真的非常难得，你们公司今天怎么突然一反馈，就有这么高级的领导过来看了，我以前可是反映过好多次，都没有人怎么鸟我？
胡可忆一笑:哦，不一样，我是对公司的问题还是比较重视。客户是上帝，永远摆在第一位。
陈经理竖起大拇指。胡总，你们公司的人要是全部像你这样就好了。
贵公司的产品，最近这几年的品质差了好多啊，经常出问题，换这个换那个。
我们是您的老客户，以前买了很多产品，十几年都没换过，怎么最近这么几年质量这么差了呢？
要不是以前对你们的感觉好，我也不会买你们的产品，要是再这样出问题的话，我就在这里把话明说了，真的，以后我不会再买你们公司产品了。
陈经理，真的不好意思，非常抱歉了，我们公司的一个质量问题给你们带来一些不好的影响，所以我今天过来是要处理问题，对未来的品质我是有一个很严格的把控好目标。
胡总，你这么说，那么我还是愿意再信你们一次来吧，你先到我办公室坐吧，你们那个维修员工好像没有这么快来得到。
客户陈经理就带了胡可忆去了他们办公室那里坐。
客户陈经理。泡了一杯茶给胡可忆，:胡总请喝茶。
胡可忆:谢谢，陈经理了。
拿起杯子，喝了一小口。
今天竟然能来到客户这里，就好好的调查一下客户对公司看法。
陈经理，你好啊，我是刚到公司，对公司的一些情况都不了解，要不咱们能不能聊聊你？对我们公司的感觉？还有这个相处过程中有什么问题？
客户陈经理 表情有点严峻，你们公司产品最近的问题比较多啊。还有我经常跟你们反馈，你们那些领导一点也不重视。
胡可忆听客户说这样的话，显得有点尴尬。
连忙跟客户道歉:陈经理，你说这个问题，我在这里向你道个歉，我会把这些问题全部改过来。
客户陈经理看他是个女孩子，而且刚过来公司，也不想为难他，说:胡总，这跟你没关系，慢慢的改过来就可以了。
胡可忆觉得这个客户陈经理，人还是蛮好说话的。
然后他们继续 聊产品的事情。
一个小时之后，维修人员过来了。
胡可忆跟他一起去了客户的车间。
到了车间之后，维修员工很熟练的取出工具，关掉机器的电源之后拆开箱体检查。
不一会儿就找出了问题，原来是电热棒已经烧毁了，还有探温器。
他过来的时候已经带上了配件，所以花了半个多小时吧，然后把所有出现问题的机器配件全部换上。
胡可忆对他这么熟头熟路，感觉蛮惊讶的。
师傅，你怎么知道是这个问题？都已经提前带配件过来了。
维修师傅笑了:我是做维修的，咱们公司的产品经常坏的，是哪些地方我都知道，一清二楚。
胡可忆对维修师傅的专业水平 赞叹不已。
修好之后，然后他们就各自回广州。
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